信莱，值得信赖——山钢地产信莱物业党建引领创红色物业品牌

时间：2023-07-07 来源：新闻传媒中心

近年来，山钢地产信莱物业坚持党建引领，创建“彤心友邻”红色物业品牌，着力改善业主业余文化生活，提高业主满意度、幸福感、获得感，实现党建工作与经营绩效深度融合、业主与员工共幸福的双丰收。今年“七一”前夕，“彤心友邻”红色物业品牌被山钢集团党委评为党支部层面的“十佳党建工作品牌”。

党建工作与生产经营互融共进

2022年4月，一场主题为“党建堡垒促经营，争先创优双过半”的促资金回收竞赛活动在信莱物业火热展开。党支部委员牵头，充分发挥3个党小组和全体党员作用，带领职工群众各自认领帮扶区域和项目，在日常工作中比创新、比服务、比形象、比业绩，全力保障生产经营任务的完成。

这是信莱物业党建工作与生产经营互融共进的生动缩影。在指标提升的关键节点、在服务业主的关键阶段、在创建品牌的关键时期，党建工作都发挥了引领、促进和指导作用，推动各项指标再提升、各项工作再进步。

“我们的党建工作坚持服务生产经营这条主线，通过‘彤心友邻’红色物业品牌的创建，激发企业活力和职工干事创业动力，一盘棋、一条心，努力实现奋斗目标。”信莱物业党支部副书记、副经理亓萌表示。

2022年，信莱物业以“品质提升年”为总抓手，全面开展对标提升活动，在山钢集团监控的指标中，人均管理面积比2021年提高1246平方米，人年均创效比2021年提高了1378元。在山钢地产监控的指标中，人均创收、营业收入、利润总额、净利润、销售利润率、净资产收益率、资产负债率、应收账款周转率和周转天数9项指标双项达标，超额完成奋斗目标。

今年上半年，信莱物业全体干部职工紧紧围绕“一个核心”“两个关键”“三个升级”“四项强化”“五项突破”和“六项提升”的工作思路，凝心聚力、踔厉奋发。以党支部攻坚突破、党员冲锋陷阵为代表的收费提升活动，取得阶段性进展，收费率达到72.2%，超任务目标2.2%；以党员先锋岗助力市场外拓，新中标和签约5个物业服务项目，面积增加约66万平方米，市场外拓实现了规模、区域和业态的突破。累计实现利润总额193.11万元，超计划指标5%，实现了逆势突围。

目前，信莱物业下设7个职能部门和10余个分支机构，管理项目覆盖大型居住社区、城市综合体、高档别墅、高档公寓楼和大型产业园区、办公楼，以及学校、工地等多种业态，管理项目48个，管理面积900多万平方米。

党建工作与品质提升互促共生

2022年，营业收入、资金收入、利润指标等任务超计划完成，服务品质、市场拓展、商业运营取得突破提升，综合客户满意度大幅提升，跑赢行业大盘，处于行业标杆水平。山钢地产信莱物业党支部书记、经理黄现振表示，“这是我们立足常态抓服务品质，推动党建工作与品质提升互促共生结出的累累硕果。”

 “彤心友邻”红色物业品牌从一提出就主打“用心服务您”的主张，通过主动用多维度立体化真心、细心、耐心、诚心、精心的服务理念，带给客户及业主更多满意感、信赖感和舒适感。

从以业主体验为导向，规范触点服务标准，把隐蔽的物业服务“阳光化”，让业主的物业体验“看得见、遇得到、感受的到”，到以完善业主信息为依托，构建“业主画像”，提供家政服务、房屋托管、宠物托管、接送孩子、照拂老人等精准、定制化服务，再到充分挖掘整合业主资源，利用电商服务平台，为广大业主提供更贴合民生的增值服务，增加业主粘性。信莱物业党建工作与品质提升互促共生的生动实践，不断衍生出全新的内涵和价值，受到广大业主的好评。

今年以来，结合小区业主多元化需求，上线“信达优选”小程序，让业主足不出户尽享精选优质商品，购物少跑腿、价格更优惠。在锦绣华府项目增开“和润家”超市，持续提升小区居民获得感、幸福感、满足感。

2022年“品质提升年”活动开展以来，各项目共组织社区活动160余次、召开业主恳谈会40余次、收集整改问题建议40余条，共有33个项目提升计划落地实施，真正将服务意识和服务质量提升到新高度，进一步拉近业主与物业的距离，实现社区和谐共建。目前，已建成东方星城、现代逸城、凭海临风、钢城新苑等4个“红色物业”示范基地，开通4条“红管家”热线，专门解决业主实际问题，受到小区业主一致好评。

今年1月份才入住山钢地产锦悦华府小区的业主刘阿姨，已经成为信莱物业的忠实粉丝。每当有社区志愿活动，她总是第一个报名，和物业人员一起共同维护好小区秩序。“山钢是大品牌，信莱物业值得信赖，生活在这里太幸福了。”刘阿姨笑着说。

据统计，2022年以来，信莱物业各项目收到表扬一线员工“工作负责，服务周到”“拾金不昧高风亮节，品德高尚大公无私”等相关内容的锦旗30余面，收到来自甲方、属地政府、街道办、物业协会等单位通报表扬信20余封。东方星城项目被山东省住房和城乡建设厅认定为首批“齐鲁红色物业”星级服务项目，现代逸城和凯旋公馆项目在济南市历下区“红领物业”评比中，分获二、三等奖。

党建工作与幸福和谐企业建设同频共振

去年，面对疫情，信莱物业成立党员突击队积极参与园区疫情防控活动，全力打赢疫情防控战，用实际行动践行国企物业担当与使命，多个项目受到政府嘉奖和表彰。

“作为一名共产党员，不管多苦多累，都要竭力做好本职工作，为创建幸福和谐企业作出新贡献。”信莱物业资深经济师王坤说。在新冠肺炎疫情防控的关键时期，他舍小家顾大家，冲锋在防疫第一线，及时为项目送去防疫物资，指导项目积极抗疫，守住了安全防线，保障了所管项目和辖区广大业主的生命安全。

在疫情防控最危险的地方，在房屋交付的最关键时期，在服务业主的最后一公里，都留下了像王坤一样的党员干部的身影。他们不畏困难、勇于挑战，他们严控风险、精益求精，他们扑下身子、主动服务，进一步树立了信莱物业品牌形象。

“什么是幸福和谐企业，我从信莱物业党员干部群众身上找到了答案。”亓萌说，职工为企业拼尽全力，企业为员工成长成才保驾护航，这样的双向奔赴构筑起幸福和谐的筋骨。

近年来，信莱物业积极创建“幸福和谐企业”，以解决、办理“十大实事”为抓手，开展创新“五步工作法”动态监测创建工作，通过实行厂务公开、开通线上线下幸福信箱、落实谈心谈话制度等系列措施，及时了解职工群众所思所想，切实为职工群众解难事、办实事。同时，结合商业版块业务职能，解决职工群众诉求和难题，提供办公便利条件，践行“为民情怀、职工福祉”的信念追求和使命支撑。去年首次获得山钢集团“幸福和谐企业”称号。

“我们将在党建引领下，不断提高服务品质，做强品牌效应，不断深化红色物业促发展、优服务、惠民生的特性，塑造‘国企物业’担当的行业标杆，为山钢高质量发展贡献物业力量。”黄现振对未来充满信心。(赵 腾 颜永健 于蕊蕊 李 雪 段丽颖 邢界宁）